איך העסק עובד
ארגון בתחום המשפט וההכשרות המשפטיות, המפעיל קורסים ותכנים מקצועיים. הפעילות משלבת עמודי קורס, טפסי פנייה, סליקה, צ׳אטבוט ומעקב אחר המשך ההרשמה.
יישום חלקי שנבדקארגון הכשרות מקצועיות
מחברים בין עמוד הקורס, הטפסים והמערכות שמאחורי ההרשמה.
טפסי לידים, סליקה וצ׳אטבוט היו נקודות נפרדות במסלול ההרשמה. בנינו ופרסמנו עמוד קורס, חיברנו את הטפסים ל־Monday ושילבנו את CardCom והצ׳אטבוט במסלול.
MondayCardCom וצ׳אטבוטCRMOperations
העסק
העסק והתהליך שמאחוריו
כדי לבנות מערכת נכונה, צריך להבין קודם איך העבודה באמת מתקדמת — מי מוסר מידע למי, איפה מתקבלת החלטה ומה קורה כשהצוות עסוק.
איפה נמצאת המורכבות
המורכבות נמצאת במעברים: מטופס ל־Monday ומתשלום להמשך הרשמה. חיברנו כל מעבר למסלול עם קליטה, בקרה והמשך טיפול.
לפני ואחרי
מהכאוס למערכת עבודה
לא החלפנו רשימת משימות ברשימת פיצ׳רים. תרגמנו את נקודות הכשל למבנה שבו מידע, אחריות והפעולה הבאה מחוברים.
לפני
- טפסי פנייה ותהליכי הרשמה בנקודות שונות
- חיבור טפסים חדשים ל־Monday דרש עבודת פיתוח
- תקלות בצ׳אטבוט ובסליקה דרשו תיקון ובדיקה
- המשך הטיפול לאחר רכישה לא היה מחובר למסלול אחד
←
במערכת שנבנתה
- עמוד קורס ציבורי נבנה ופורסם
- טפסים חדשים מחוברים ל־Monday
- תשלום והמשך הרשמה מחוברים למסלול
- בקרת קליטה מלווה את התהליך מקצה לקצה
איך בנינו את זה
למה המערכת בנויה כך
הפתרון נבנה סביב היגיון עסקי: מקום מרכזי למידע ברור, זרימת מידע מוגדרת ואוטומציה רק במקום שבו היא מורידה חיכוך אמיתי.
ממפים את מסלול ההרשמה
מפרידים בין ליד, תשלום, משתמש ומעקב כדי להבין איזה מידע צריך לעבור בכל שלב.
מחברים את הטפסים לעבודה
חיברנו טפסים חדשים ל־Monday כדי שכל פנייה תיכנס ישירות לתהליך העבודה.
מאמתים לפני שמרחיבים
חיברנו את הסליקה והצ׳אטבוט למסלול ובדקנו את המעברים מקצה לקצה.
מה מחובר למה
מפת המערכת והחיבורים
עמוד הקורס והטפסים מתחברים ל־Monday, ו־CardCom והצ׳אטבוט ממשיכים את מסלול ההרשמה.
עמוד קורס וטפסיםפנייה או הרשמה
Mondayחיבור טפסים שתועד
CardCom וצ׳אטבוטתשלום והמשך הרשמה
מעקב והמשך טיפולבקרה על מסלול ההרשמה
התהליכים בפועל
כך המידע הופך לפעולה
כל Flow מתחיל באירוע עסקי, עובר דרך מערכת מרכזית ומסתיים בעדכון, משימה או בקרה — לא בנקודת מידע נוספת שצריך לזכור לבדוק.
תהליך 01
טופס חדש←חיבור ל־Monday←בדיקת קליטה←המשך טיפול
תהליך 02
רכישה←CardCom←עדכון ההרשמה←המשך טיפול
תהליך 03
תקלה בצ׳אטבוט←תיקון←בדיקה←רק אז הפעלה
מה העסק מרוויח
ההשפעה המבנית של הפתרון
הערך מתבטא בשינוי שהמערכת יוצרת בתהליך, באחריות ובזרימת המידע.
נכס שיווקי פעיל
עמוד קורס ציבורי נבנה, פורסם ונבדק בדסקטופ ובמובייל.
חיבור עבודה ל־Monday
תועדה עבודת פיתוח לחיבור טפסים חדשים לסביבת העבודה.
מסלול הרשמה מחובר
הסליקה והצ׳אטבוט מחוברים להמשך הטיפול בהרשמה.
בקרת פיתוח ותחזוקה
עבודות הפיתוח והתחזוקה מתועדות גם בגיליון שעות ייעודי.
העסק שלכם נראה אחרת.
הבעיה אולי מוכרת.
בואו נמפה איפה מידע, משימות ופולואפים עדיין תלויים בעבודה ידנית.